Cette formation est composée de plusieurs phases :
| 1. Approche de la qualité | 3. Communication et négociation | |||||
| 2. Normes et référentiels | 4. Approche processus |
Les objectifs de cette formation sont :
- appréhender de manière globale la démarche qualité ;
- connaître les principales normes et les référentiels (métier, qualité, législation, …) ;
- être à même de sensibiliser et de convaincre l’ensemble du personnel concerné par la démarche processus en utilisant des outils pratiques de communication et de négociation ;
- savoir situer le processus dans la démarche qualité sectorielle ou globale de l’entreprise, le décrire et être à même d’en rédiger les procédures correspondantes.
A la fin de ce module, les participants sont capables de mettre en place, de gérer et développer un processus qualité, ainsi que de rédiger les procédures y relatives, sur la base des décisions et des informations fournies par le groupe de pilotage du projet qualité de l’entreprise.